İade ve İptal Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce e-posta veya telefonla bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Ürün iadesi (cayma hakkı)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi e-posta ile bildirin.
• Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve orijinal ambalajı ile yukarıda belirtilen iade adresine gönderin.
• Ambalajı açılmış masaj yağı, merhem gibi kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle iade alınamaz.
• İade bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve cayma bildirimini takiben en geç 14 gün içinde PayTR üzerinden ödeme yaptığınız karta yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimden itibaren en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Randevu iptali

Masaj randevuları için ön ödeme alınmaz. Randevunuzu en az 24 saat önce telefon veya WhatsApp ile iptal etmeniz ya da ertelemeniz rica olunur.